Dasar Privasi

Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2024

FunnelPro Servis Peti Sejuk ("kami", "syarikat kami") menghargai kepercayaan anda dan komited sepenuhnya untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan serta melindungi data peribadi anda apabila anda melawat laman web kami di funnelpro.pro atau menggunakan perkhidmatan pembaikan peti sejuk dan peti pembeku yang kami sediakan.

Dengan mengakses laman web kami atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Sila luangkan masa untuk membaca dan memahami setiap bahagian yang terkandung di bawah.

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila anda secara sukarela menyerahkannya kepada kami melalui borang hubungan di laman web kami, panggilan telefon, atau komunikasi e-mel. Jenis maklumat yang dikumpul termasuklah:

• Nama penuh — untuk tujuan pengenalan dan komunikasi semasa menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Alamat e-mel — bagi membolehkan kami menghantar pengesahan tempahan, sebut harga dan maklum balas berkaitan pertanyaan anda.
• Nombor telefon — supaya juruteknik kami dapat menghubungi anda bagi menyelaraskan jadual lawatan pembaikan.
• Alamat lokasi — untuk menentukan kawasan perkhidmatan dan merancang lawatan juruteknik ke premis anda.
• Butiran berkaitan kerosakan peralatan — termasuk jenama, model dan jenis masalah yang dilaporkan bagi membantu kami menyediakan perkhidmatan yang tepat.

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, laman web kami juga mungkin mengumpul data teknikal secara automatik seperti alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian serta halaman yang dilawati. Data teknikal ini dikumpul melalui kuki dan alat analitik bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna di laman web kami.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat peribadi yang kami terima digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan perkhidmatan kami. Berikut adalah cara kami menggunakan data tersebut:

• Memproses dan menguruskan tempahan perkhidmatan pembaikan peti sejuk dan peti pembeku yang anda buat.
• Menghubungi anda untuk mengesahkan butiran temujanji, memberikan sebut harga atau memaklumkan status pembaikan.
• Menjawab sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas yang dihantar melalui borang hubungan, e-mel atau telefon.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan kami berdasarkan pengalaman dan keperluan pelanggan.
• Memastikan laman web kami berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman pengguna yang optimum.
• Mematuhi sebarang keperluan undang-undang atau peraturan yang terpakai di Malaysia.

Kami tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran tanpa mendapatkan kebenaran jelas daripada anda terlebih dahulu.

3. Langkah Perlindungan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda merupakan keutamaan kami. FunnelPro Servis Peti Sejuk telah melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi bagi memastikan data anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah tersebut merangkumi:

• Penggunaan protokol penyulitan SSL (Secure Socket Layer) di laman web kami untuk melindungi penghantaran data antara pelayar web anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan data peribadi dalam sistem yang dilindungi kata laluan dengan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
• Semakan berkala terhadap prosedur keselamatan dan sistem penyimpanan data bagi mengenal pasti serta menangani sebarang potensi kelemahan.
• Latihan kesedaran privasi kepada kakitangan kami supaya mereka memahami tanggungjawab masing-masing dalam mengendalikan data pelanggan.

Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan keselamatan data anda, perlu difahami bahawa tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang seratus peratus selamat. Namun begitu, kami sentiasa mengambil langkah yang munasabah dan sewajarnya untuk mengurangkan risiko tersebut.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

FunnelPro Servis Peti Sejuk tidak menjual, memperdagangkan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk sebarang tujuan komersial. Kami memegang teguh prinsip bahawa data anda adalah milik anda dan ia hanya digunakan dalam lingkungan operasi perniagaan kami sahaja.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian maklumat mungkin diperlukan, iaitu apabila diarahkan oleh pihak berkuasa undang-undang atau badan penguatkuasaan yang sah di bawah undang-undang Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami hanya akan mendedahkan maklumat minimum yang diperlukan untuk mematuhi arahan tersebut.

5. Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Kuki merupakan fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kuki ini membantu kami memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman web supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang sewajarnya.

Anda mempunyai pilihan untuk menerima atau menolak kuki melalui tetapan pelayar web anda. Untuk maklumat lebih terperinci mengenai kuki yang kami gunakan, sila rujuk Dasar Kuki kami.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda. Hak-hak tersebut termasuk:

• Hak untuk mengakses — Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk membetulkan — Sekiranya anda mendapati mana-mana maklumat yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta kami untuk mengemaskininya.
• Hak untuk menarik balik persetujuan — Anda boleh menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.
• Hak untuk memadamkan data — Anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda daripada rekod kami, tertakluk kepada keperluan undang-undang tertentu yang mungkin memerlukan kami menyimpan data tersebut.
• Hak untuk membantah — Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui maklumat yang disediakan di bahagian bawah dasar ini. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda akan disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan bagi memenuhi tujuan pengumpulannya. Secara umumnya, kami menyimpan data pelanggan untuk tempoh berikut:

• Rekod perkhidmatan dan pembaikan: Disimpan selama 3 tahun selepas perkhidmatan terakhir untuk tujuan rujukan waranti dan rekod penyelenggaraan.
• Pertanyaan melalui borang hubungan: Disimpan selama 12 bulan selepas pertanyaan dimuktamadkan, kecuali ia membawa kepada tempahan perkhidmatan.
• Data analitik laman web: Disimpan selama 26 bulan selaras dengan tetapan piawai alat analitik yang digunakan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara kekal daripada sistem kami. Anda juga boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi kami secara terus.

8. Pautan Ke Laman Web Luar

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami. Sekiranya anda mengikuti pautan tersebut, sila ambil perhatian bahawa laman web tersebut mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web tersebut. Kami menasihati anda supaya membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi

FunnelPro Servis Peti Sejuk berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan ketara akan dipaparkan di halaman ini berserta tarikh kemaskini yang baharu.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan terhadap laman web dan perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Syarikat: FunnelPro Servis Peti Sejuk
• Alamat: No. 15, Jalan Mega 3, Taman Industri, 51200 Kuala Lumpur
• E-mel: [email protected]

Kami akan berusaha sedaya upaya untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh masa yang munasabah dan mengambil tindakan sewajarnya terhadap sebarang isu yang dibangkitkan.